Seja em casa, no trabalho ou nos nossos relacionamentos, enfrentamos momentos em que precisamos fazer uma crítica. E é nessa situação em que muitas pessoas congelam e ficam caladas, pelo medo de serem rejeitadas ou pela reação que o outro pode ter. No entanto, fazer uma crítica construtiva pode, em contrapartida, ajudar o outro a crescer e a se desenvolver, sem que ele se sinta mal com isso. É uma forma de ajudar as pessoas a melhorarem em algum ponto de suas vidas, seja no aspecto profissional, pessoal ou social.
O que é uma crítica construtiva?
Uma crítica construtiva é aquela que tem o objetivo de fazer o outro refletir sobre seu comportamento, corrigir atitudes, encorajar melhorias e desenvolver novos hábitos ou aptidões positivas. Assim, visa a superação das dificuldades do outro e o seu desenvolvimento. Em contrapartida, existem as críticas destrutivas, que são vistas como negativas pois ofendem, condenam e desencorajam o outro, e soam mais como uma reclamação e ataque pessoal.
Como fazer uma crítica construtiva?
- Avalie a crítica
A crítica que você deseja fazer é construtiva ou destrutiva? Qual a intenção da sua crítica? Ela realmente pode ser produtiva? Por exemplo, se alguma amiga engordou nos últimos meses, dizer que ela precisa emagrecer pode deixá-la chateada e aborrecida. Nesse sentindo, pode ser útil se colocar no lugar do outro, e pensar como você se sentiria ouvindo essa crítica, para avaliar se é construtiva ou destrutiva e os efeitos que pode provocar no outro.
- Escolha o momento adequado
Criticar alguém na frente de outras pessoas pode causar constrangimento e intimidação. Assim, escolha o dia, horário e local correto para realizar a crítica. Dedique tempo suficiente para conversar com a pessoa, permitindo que ela tenha o seu momento para responder à crítica e dizer como se sente diante disso.
- Mantenha a calma
Ao conversar com o outro, mantenha a calma. Mantenha um tom de voz adequado, sorria e faça contato visual. Assim, ao mesmo tempo que você transmite calma e tranquilidade, passará a imagem de confiança e segurança no que está dizendo. Se as emoções se exaltarem, encerre a conversa e deixe para um outro momento.
- Comece pelas coisas positivas
Há sempre algo que podemos elogiar no outro, e isso é um bom início. Você pode elogiar o esforço e a dedicação da pessoa, por mais que o resultado de sua ação não tenha sido o esperado. Isso é importante para mostrar que você está ao lado da pessoa, e que a sua crítica não é um ataque pessoal.
- Seja específico e foque no comportamento
Ao fazer a crítica, seja específico e aponte o comportamento inadequado, ao invés de criticar características pessoais. Em vez de falar “você cometeu vários erros no relatório, refaça”, você pode dizer “seria interessante acrescentar outros dados ao relatório e fazer uma revisão ortográfica mais precisa”. E, sobre apontar o comportamento em questão e não as características pessoais, ao invés de falar “você é um irresponsável”, dizer “você entregou o relatório fora do prazo e isso nos prejudicou muito” soará melhor.
- Deixe claro as mudanças esperadas
Após isso, você pode esclarecer as mudanças que são esperadas. Nos exemplos acima, você pode completar com “seria importante que nos próximos trabalhos você se atentasse à ortografia” ou “seria importante para o nosso trabalho que você cumprisse os prazos estabelecidos”. É como se você firmasse um acordo com a pessoa, o que ajuda a evitar que isso ocorra novamente.
- Reforce os pontos positivos
Ao final, reforce os pontos positivos da pessoa. Ao encerrar a conversa dessa forma, o outro sairá motivado a buscar melhorias e desenvolver novos hábitos. Por exemplo, “você é um funcionário muito dedicado, e tenho certeza que dará conta de cumprir com o nosso combinado”.
Perceba que uma crítica construtiva busca melhorar um comportamento específico, sem ferir o outro. Assim, ela pode ser útil em casa, ao solicitar que o parceiro auxilie em determinadas atividades; no trabalho, ao requerer mudanças que contribuirão para o bem-estar de todos; e até mesmo na sua família, quando têm atitudes que o incomodam. Saber fazer uma crítica construtiva é libertador!
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